• 0557-3332100

服務指南

  • 辦卡地址及服務電話

    • 1 . 市行政服務中心 ( 辦卡時間:周一至周五,上午8:00--11:30,下午14:00--17:00; )
    • 2 . 市政府南門南面的行政執法車內 ( 辦卡時間:周一至周五,上午8:00--11:30,下午14:00--17:00; )
    • 3 . 宿州市人民路銀河綠苑北區西門北側,永安行 ( 辦卡時間:周六至周日(節假日除外)上午8:00-11:30 下午14:30-17:40 服務電話:0557-3332100 )
  • 如何辦理租車卡

    1、年齡在16周歲至70周歲

    2、本地居民憑二代身份證原件、戶口薄原件在指定辦卡點辦理租車卡,辦理租車卡時需要繳納30元消費充值。

    3、外地居民憑二代身份證原件或軍官證、學生證、臺胞證、護照任一原件至指定辦卡點辦理租車卡,辦理租車卡時需交納200元保證金與30元消費充值。

    4、如需退卡請到公共自行車辦卡點辦理,退卡時只退還保證金和消費充值余額。

    5、市民辦卡時,要填寫辦卡申請表,并簽訂合約,以防法律糾紛。

  • 如何辦理借車卡換卡、遺失、補辦手續

    1、換卡:

    ①非人為原因造成借車卡不能使用的,在其無借車行為時,到管理中心免費更換。有借車行為,先還車,再免費更換。

    ②如因持卡人彎折、打孔等人為原因造損壞的,先辦理換卡手續,先支付10元卡費。?

    2、遺失:

    ①遺失后立即致電客服熱線0557-3332100,核對辦卡人相關信息后,我們立即對卡進行口頭掛失。

    ②口頭掛失完成后7個工作日內攜帶本人身份證到管理中心正式掛失。

    ③掛失期間如找回借車卡,可撥打服務熱線0557-3332100取消掛失。

    3、補辦:

    ①原借車人辦理掛失手續后,到管理中心填寫補卡登記表并繳交10元補卡費。

    ②補辦新卡后原卡信息及余額自動轉移到新卡賬戶。?

  • 遺失、損壞如何賠償

    1、自行車遺失后,請立即撥打客服熱線報失,并于24小時內到服務中心按500元/輛辦理遺失賠償手續;

    2、如因使用不當,致公共自行車整車或部件損壞,按實際損失賠償。

  • 無法借、還車處理辦法

    1、刷卡太快或刷卡時卡未放好。請將卡放置在感應區域,待語音提示“請取車”后, 取車;?

    2、車樁上車未停好。將自行車扶正后,往前輕推,刷卡取車;?

    3、該卡已借出公共自行車,但未還車。請還好車后,再借車;?

    4、借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”,請等待3-5分鐘后,換樁借車;?

    5、一人持有多張卡借車時,切勿使用已借過車的借車卡借車;?

    6、借車刷卡時,未有語音提示或指示燈未亮,可換樁刷卡。若還未成功借車,請攜帶 身份證到管理中心換卡;?

    7、卡內余額不足。請充值后再借車。

  • 使用如何收費

    1.借車卡每天使用不限次數,每次一小時內免費。

    2.單次超時按1元/小時收取超時費。

  • 公共自行車借、還車流程

    借車:?

    1、將借車卡平放在公共自行車鎖車器刷卡區上刷卡;?

    2、聽到語音提示“請取車”后,在20秒內將車拉出,即借車成功。

    還車:

    1、先將公共自行車推入鎖車器。

    2、將借車卡平放在刷卡區內5秒左右。

    3、聽到語音提示“還車成功,請取卡”后,將卡收回,即還車成功。

  • 溫馨提示

    1、一張借車卡只能借一輛車。

    2、借車卡限由持卡人使用,不得轉借他人使用,發生的一切問題由持卡人負責。

    3、還車時將車輛扶正推入插口,切勿動輸入粗猛。

    4、借車成功后20秒內取出,否則20秒后會自動上鎖。

    5、借車前仔細檢查車輛有無損壞,如有損壞請勿使用,否則后果自負。

    6、租車卡遺失后立即掛失,掛失后請及時補辦相關手續。

    7、騎車過程中自覺遵守交通規則。

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  • 辦卡地址:
  • 1 . 市行政服務中心
  • 2 . 市政府南門南面的行政執法車內
  • 3 . 宿州市人民路銀河綠苑北區西門北側,永安行       服務電話 0557-3332100
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